Datorn måste uppfylla följande krav för att ni ska kunna installera och köra Bahnhof Internet Security:
Microsoft® Windows® Vista
Microsoft Vista (32-bitars och 64-bitars): Starter, Home Basic, Home Premium, Ultimate, Enterprise och Business
Processor: Intel Pentium III 600 MHz eller snabbare
Minneskrav: 512 MB
Diskutrymme: Max. 600 MB under installation
Webbläsare: Internet Explorer 5.0 eller senare
* Systemet måste uppfylla de minimikrav för Windows Vista som anges av Microsoft
Microsoft® Windows® XP/7 Windows XP:
Home Edition, Professional Edition och Media Center Edition Windows 7
Processor: Intel Pentium III 600 MHz eller snabbare
Minneskrav: 256 MB Diskutrymme: Max. 600 MB under installation
Webbläsare: Internet Explorer 5.0 eller senare
Internet-anslutning: En Internet-anslutning krävs för att bekräfta ditt abonnemang och för att få tillgång till uppdateringar
Om din nuvarande version är relativt ny, kommer du bli ombedd att ladda hem en senare version. Om du inte får denna fråga kan du ladda ner installationsfilen själv och installera programmet utan att avinstallera den gamla versionen. Du behöver då ej ange nyckeln på nytt.
Om ni redan har ett Antivirus-program eller en annan brandvägg i datorn måste dessa avinstalleras först. Programmen kan krocka med varandra och göra datorn väldigt långsam eller opålitlig.
Programmet finns i 2 olika paket, en med en licens och ett annat paket med licens för 3 datorer. Om ni har paketet med en licens så kan licensen endast användas på en dator åt gången. Om licensen anges på en annan dator slutar Bahnhof Internet Security att fungera på den första datorn. Ni måste då installera programmet på den datorn igen. Ni kan dock beställa flera licenser om ni vill ha programmet på flera datorer eller skaffa paketet med 3 licenser.
Ni kan se er licens via kundsidorna på http://www.bahnhof.se/kund eller kontakta vår support för att byta licens. Ni får då en ny, och vi stänger din gamla.
Vi måste hinna behandla din uppsägning innan tjänsten blir fakturerad nästa gång. På din översikt kan ni se hur långt tjänsten är fakturerad, vilket är detsamma som hur länge den gäller. En månad innan det datum kommer vi att skicka nästa faktura.
En Internet-anslutning krävs för att Bahnhof Internet Security ska kunna bekräfta ditt abonnemang. Försäkra dig om att ni har en fungerande Internet-anslutning och installera Bahnhof Internet Security på nytt.
Virusdefinitionerna uppdateras automatiskt om funktionen "Automatiska uppdateringar" är aktiverad. Om ni föredrar att uppdatera databasen manuellt, bör detta göras minst en gång i veckan.
Om ni är säker på att programmet inte innehåller virus, kan ni göra något av följande:
• Välj en mindre restriktiv virusskyddsprofil
• Dubbelklicka på ikonen i systemfältet (längst ned till höger på skärmen) Högerklicka på Datorskydd och välj Inställningar och inaktivera realtidsgenomsökning. Glöm inte att aktivera realtidsgenomsökning igen när installationen är klar.
När ni laddar ner programmet från våra kundsidor så välj att spara filen först och dubbel-klicka sedan på filen för att starta installationen. Om ni istället väljer kör kan detta problem ibland uppstå.
