Vill du vara med och leda en av Sveriges mest innovativa och kundfokuserade organisationer? På Bahnhof är vi stolta över att erbjuda marknadens snabbaste tjänster, värna om friheten på internet och vinna pris för Sveriges nöjdaste kunder. För att fortsätta leverera på topp söker vi nu en erfaren ledare som vill utveckla vår kundservice och säkerställa en kundupplevelse i absoluta världsklass.
Om rollen
Som kundtjänstchef kommer du att ansvara för all vår kundtjänstverksamhet för våra i dagsläget omkring 500 000 privatpersoner. Till din hjälp har du en organisation inom kundtjänst som Bahnhof driver helt i egen regi, med medarbetare i Borlänge, Umeå och Göteborg.
Din huvudsakliga uppgift är att säkerställa att våra kunder får snabb, professionell och personlig service. Det gör du genom att:
- Leda och utveckla vår kundtjänstorganisation.
- Analysera och förbättra våra processer och arbetssätt.
- Samarbeta med andra avdelningar inom Bahnhof för att förbättra kundupplevelsen.
- Sätta mål och följa upp resultat för att säkerställa att vi överträffar kundernas förväntningar.
Om dig
Vi söker dig som har en dokumenterad erfarenhet av att leda, engagera och motivera team inom kundtjänst. Du drivs av att göra saker smartare och bättre. Med din starka känsla för människor och service har du en förmåga att skapa kundnöjdhet i absoluta världsklass.
På Bahnhof eftersträvar vi en jämn könsfördelning – vi uppmuntrar därför även kvinnliga sökanden!
Varför Bahnhof?
Hos oss blir du del av ett företag som värnar om individens integritet och driver innovation i teknikens framkant. Vi erbjuder en arbetsmiljö som präglas av kreativitet, samarbete och en vilja att utmana status quo.
Ansökan
Mejla ett personligt brev och CV till jobb@bahnhof.net senast den 24 januari. Ange “Kundtjänstchef” i ämnesraden. Vänta inte för länge med ansökan. Vi intervjuar kandidater löpande och kan tillsätta tjänsten före sista ansökningsdatum.
Frågor?
Kontakta Charlotte Tamm, HR-chef, på charlotte.tamm@bahnhof.net.
Vi ser fram emot din ansökan!
Till bemannings- samt rekryteringsföretag tackar vi vänligt men bestämt nej.
