Kundservice Privat

Så här kontrollerar du ditt nätverk

1.

Koppla in din dator

Börja med att koppla din dator direkt med en nätverkskabel till ditt fiberuttag eller fiberdosa på väggen.

2.

Öppna kör

När datorn är direktkopplad med nätverkskabel så trycker du på tangenterna windows + r. Windowsknappen är knappen med en liten flagga.

3.

Använd kör

I rutan som du får upp i steg 2 skriver du in cmd och tryck på “OK”.

4.

Leta efter din gateway

Skriv ipconfig och leta på Standard Gateway/Default Gateway och anteckna ner siffrorna till höger. På bilden är den markerad med gult.

Om Default Gateway börjar med 192.168 så innebär det att du fortfarande använder din router. Du måste i så fall göra om det här när du är kopplad direkt till uttaget/fiberdosan på väggen utan din router.

5.

Gör testet

Skriv ping följt av din Gateway (som du fick fram på steg 4). Det vi är mest nyfikna på nu är mottagna/recieved.

Här är ett exempel:

Ping-statistik för (ditt gateway-nummer):
Paket: Skickade = 4, Mottagna = 4, Förlorade = 0 (0 %),

Ungefärlig överföringstid i millisekunder:
Lägsta = 6 ms, Högsta = 7 ms, Medel = 6 ms

6.

Samla in ditt resultat

Kopiera resultatet genom att markera det i den svarta rutan och sedan antingen trycka på tangenterna CTRL + C på ditt tangentbort eller högerklicka och välja kopiera.

 

7.

Gör fler tester

Nu ska du göra om det du gjorde på steg 5 och 6 men med följande namn/nummer:

  1. Gör om testet med ping 213.80.98.2
  2. Gör om testet med ping google.se
8.

Skicka in ditt resultat

Återkom sedan till oss med dina resultat genom att svara på mejlet du fått från oss tidigare.

Klart!

Nu har du gjort allt som går att göra från din sida. Vi kommer analysera
resultaten och kontaktar dig inom kort med mer information.

Om du vill ha vår hjälp så kan du ringa oss på 010-510 00 00.