Viktigt att tänka på inför installationen:
Vid installationstillfället behöver du vara hemma,
alternativt lämna in nycklar till föreningen, annars tillkommer en avgift på 1 500 kr.
Under installationen kommer avbrott på
internetuppkopplingen inträffa.
Se till att vägen till bredbandsuttaget är fri,
för att underlätta installationen.
Så genomförs installationen:
1. En tekniker byter ut konvertern (fiberdosan) i din lägenhet
2. Du får en ny, snabb router från din förening.
3. Routern installerar du själv med de smidiga instruktionerna som medföljer i kartongen
Vanliga frågor
Hur får jag reda på när ni kommer och installerar?
Du blir informerad av din förening när installationen är planerad. Vanligtvis finns informationen i trappuppgången, annars kan du kontakta din förening direkt.
Jag kan inte vara hemma den aviserade dagen?
Hur lång tid tar installationen i min lägenhet?
Installationen i varje lägenhet tar vanligtvis inte längre än 15 minuter.
Vad händer om jag missar installationen?
Om vi inte får tillgång till din lägenhet kan installationen inte genomföras. Då kommer vi behöva boka en tekniker vid ett annat tillfälle, vilket medför en avgift på 1 500 kr.
Varför går det inte att boka specifik tid på dagen för installation i lägenheten?
Eftersom vi genomför installationer i flera lägenheter under samma dag och arbetstiden kan variera beroende på förutsättningarna i varje bostad, kan vi tyvärr inte specificera en exakt tid för installationen i din lägenhet.
Hur länge kommer internet ligga nere i samband med installationen?
Under installationen kan det förekomma avbrott på internetuppkopplingen. Exakt tidsåtgång varierar, men vi strävar efter att minimera avbrottstiden så mycket som möjligt. Vanligtvis är avbrottet inte längre än ett par timmar.
Går det att uppgradera hastigheten?
Det går alldeles utmärkt att uppgradera hastigheten. Det gör du enkelt genom att kontakta vår kundtjänst.
Smarta lösningar för hela hushållet!
Beställ på Bahnhof.se eller ring oss på 010-510 00 00
Fast telefoni, 0 kr/mån
Med Bahnhof fast telefoni betalar du bara för dina samtal. Du använder din vanliga hemtelefon som vanligt och kan självklart behålla ditt nuvarande telefonnummer.
TV och streaming
Sveriges bästa TV i samarbete med Allente! Se de populäraste serierna och den bästa sporten. Exklusivt för dig som har bredband från Bahnhof.
Beställ på allente.se/kampanj/bahnhof eller 0770 27 27 00 – glöm inte att uppge att du är Bahnhof-kund
Antivirus och ID-skydd, 69 kr/mån
Ett heltäckande skydd med antivirus och ID-skydd för upp till 15 enheter. Komplett skydd för alla dina enheter, mobil, surfplatta, Windows PC och Mac.
Integrity VPN, 29 kr/mån
Dölj din IP-adress och kryptera all trafik. Du får ett anonymt, svenskt IP-nummer och en snabb, privat tunnel ut på internet.
Eget fibernät i hela Norden
All datatrafik transporteras i vårt eget core-nät som täcker hela norra Europa. Fibern ansluter sedan till övriga världen i alla Europas viktigaste knutpunkter.
Nätet är vårt viktigaste verktyg: alla våra tjänster är integrerade i vår underliggande infrastruktur, för bästa möjliga prestanda.
Årets bredbandsoperatör 2024
Telekomgalan, Nordic Bench
Sveriges nöjdaste kunder - 4 år i rad
Svenskt Kvalitetsindex
Sveriges snabbaste bredband
Bredbandskollen
