Vi levererar internet via fiber hem till din tjänstefördelare (fiberbox eller CPE). Därifrån kan du ansluta till exempel en dator med en nätverkskabel.

För att ansluta fler enheter behöver du en router. Routern ger dig WiFi som du kan ansluta till trådlöst, och möjligheten att koppla in fler enheter – exempelvis en tv eller spelkontroll – direkt med kabel.

För bästa möjliga prestanda rekommenderar vi vår egen router – byggd på den senaste tekniken och kvalitetssäkrad av oss. Du kan beställa den på Mina sidor.

Vår kraftfulla router hanterar hastigheter på upp till 1 Gbit/s med stöd för WiFi via 2,4 Ghz och 5 Ghz.

Vi har också en router för dig som har villafiber och 10 Gbit/s bredband från oss.

För att beställa kan du chatta med oss på chatta med oss på Mina sidor.

En av många fördelar med att välja en router från oss är att samla allt på ett ställe. Skulle du få problem med ditt internet kan vi hjälpa dig med både din uppkoppling och din router. Vi har dessutom verktyg för att assistera våra routrar på distans.

För att få bästa möjliga hastighet och räckvidd på ditt trådlösa WiFi-nätverk är det avgörande att du placerar din router rätt. Här är några saker du kan tänka på:

• Placera routern i mitten av huset/lägenheten, eller nära där du brukar surfa mest.
• Säkerställ att routern står fritt och inte är omgiven av föremål, möbler eller väggar.
• Ställ routern högt upp, förslagsvis på ett bord eller en hylla.

Utöver placeringen finns det andra faktorer som kan påverka räckvidden och hastigheten på ditt WiFi:

• Annan elektronisk utrustning – exempelvis vitvaror, trådlösa högtalare och TV-apparater – kan skapa signalstörningar.
• Bor du i ett lägenhetshus kan grannars routrar försämra förutsättningarna för ditt WiFi.

OBS! Om du bor stort – eller har din router undangömd – är det möjligt att en ensam router inte ger dig tillräcklig signal för att täcka hela boendet. Du kan i så fall behöva komplettera med ytterligare enheter för bättre täckning (se nästa kapitel).

I vissa hus är fiberanslutningen placerad på en mindre praktisk plats, till exempel i källaren, där internet sällan används. För att få bättre täckning kan det därför behövas en längre nätverkskabel, så att routern kan flyttas till ett mer centralt och passande ställe.

För det mesta räcker det med en router, men bor du stort – eller har tjocka väggar – kan du behöva komplettera med ytterligare enheter för bättre täckning.

Repeater

En repeater, även kallad en extender, är en enhet som förlänger WiFi-signalen för att täcka en större yta. Repeatern tar emot den trådlösa signalen och skickar den vidare, vilket ger bättre täckning. Repeaters är enkla att använda, men eftersom de repeatar trådlösa signaler kan de tappa en hel del hastighet.

Meshnätverk

Till skillnad från repeatern så förlitar sig ett meshnätverk – eller en router med flera accesspunkter – inte på trådlösa signaler. Istället ansluts accesspunkterna med nätverkskabel och sänder WiFi-signaler från där de är installerade.

Meshnätverk erbjuder större räckvidd utan att riskera samma hastighetstapp som repeatern då accesspunkterna är direktkopplade med kabel.

Om du har en router från oss:

1. Öppna en webbläsare och skriv ”192.168.1.1” i adressfältet.
2. Logga in med dina inloggningsuppgifter (som du hittar på Mina sidor).

Om du har en annan router hänvisar vi dig till instruktionerna som följde med den. Du kan beställa en router av oss på Mina sidor.

De flesta routrar som finns på marknaden idag sänder ut WiFi via två olika frekvensband – 2.4 Ghz och 5 Ghz. När du ansluter till ditt WiFi så framgår det vanligtvis i slutet på namnet om du anslutit till 2.4 eller 5.

Nyare routrar har vanligtvis en smart funktion som väljer frekvens automatiskt, men om du ska välja frekvens manuellt är det en rad olika faktorer som spelar in. Därför behöver du testa dig fram till vad som fungerar bäst för dig.

Enkelt uttryckt ger 5 GHz högre hastigheter, medan 2.4 GHz ger bättre räckvidd.

Om du har smarta enheter hemma, som du styr med hjälp av en mobiltelefon eller surfplatta, behöver du ansluta enheterna till samma WiFi.

Antalet enheter som är anslutna via WiFi påverkar uppkopplingen. Om flera använder nätverket samtidigt kan det påverka både räckvidd och hastighet.

Exakt hur många enheter som kan vara anslutna samtidigt varierar och är omöjligt att svara på – du får helt enkelt testa dig fram.

Om ditt WiFi inte fungerar som det ska så finns det några saker som du kan prova att göra själv.

Felsök ditt WiFi med hjälp av vår guide för att hitta orsaken till problemet.

Om dina problem kvarstår kan du chatta med oss på Mina sidor.